Work life balance

En un negocio por turnos, el equilibrio entre la vida laboral y personal depende sobre todo del cuadrante: cuándo lo conoce cada persona, cuántas veces cambia y si puede organizar su vida alrededor de él.

¿Qué es el work life balance?

El work life balance, o equilibrio entre la vida laboral y personal, es la relación entre el tiempo y la energía que una persona dedica al trabajo y los que le quedan para su vida fuera de él: familia, descanso, salud y aficiones. Hay equilibrio cuando el trabajo cabe en la vida de la persona sin invadirla de forma constante.

Para la empresa es una cuestión práctica. Un equipo que puede planificar su vida falta menos, se queda más tiempo y mantiene su productividad en el turno. En hostelería, comercio o logística, donde el horario cambia cada semana, la herramienta principal para conseguirlo es el cuadrante.

¿Qué rompe el equilibrio en un negocio por turnos?

En una oficina, el problema suele ser llevarse trabajo a casa. En un negocio por turnos, casi siempre es el horario. Estos son los cuatro motivos más habituales:

• El cuadrante llega tarde. Si el equipo conoce el viernes el horario del lunes, nadie puede quedar con la familia, organizar el cuidado de los hijos ni pedir una cita médica.

• Cambios de última hora. Cada llamada para cubrir un turno convierte tiempo libre en tiempo de trabajo.

• Poco descanso entre turnos. Cerrar a medianoche y abrir a las ocho deja a cualquiera agotado. La regla general del Estatuto de los Trabajadores son doce horas como mínimo entre el final de una jornada laboral y el comienzo de la siguiente (art. 34.3).

• Ninguna voz sobre el horario. Quien no puede decir qué días no puede trabajar ni cambiar un turno con un compañero depende siempre de que el encargado le haga un hueco.

¿Cómo mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal del equipo?

No hace falta un programa de bienestar. Estas seis medidas cuestan poco y el equipo las nota desde la primera semana:

1. Publica el cuadrante con antelación. Fija un día y cúmplelo, por ejemplo el cuadrante de las dos semanas siguientes, publicado cada miércoles. Si distribuyes la jornada de forma irregular, la ley ya exige que cada persona conozca el día y la hora de su trabajo con al menos cinco días de preaviso (art. 34.2 ET).

2. Pregunta la disponibilidad antes de planificar. Que cada persona indique qué días no puede trabajar es más rápido que rehacer el cuadrante después.

3. Deja que el equipo cambie turnos entre sí. Con tu aprobación, un cambio entre dos compañeros se resuelve en minutos en lugar de diez mensajes.

4. Respeta el descanso. Evita encadenar un cierre con una apertura y reparte los fines de semana libres de forma justa.

5. Protege el tiempo libre. Nada de mensajes de trabajo fuera del turno salvo urgencias. La desconexión digital es un derecho de cada trabajador (art. 88 de la Ley Orgánica 3/2018), y la empresa debe tener una política interna sobre ella.

6. Escucha las peticiones de adaptación. Tus trabajadores pueden pedir adaptar la duración o la distribución de su jornada para conciliar (art. 34.8 ET). Si el convenio no lo regula, tienes quince días para negociar y debes responder por escrito. Es la forma más directa de flexibilidad laboral en un negocio por turnos.

Ejemplo: el mismo restaurante, dos formas de planificar

Un restaurante con 14 personas entre sala y cocina publica el cuadrante cada viernes para la semana siguiente. Los cambios se piden por WhatsApp al encargado, que pasa buena parte de su semana recolocando turnos. Tres camareros cierran el sábado a la una de la madrugada y abren el domingo a las diez.

El mismo restaurante empieza a publicar el cuadrante con dos semanas de antelación, pide la disponibilidad antes de planificar y deja que el equipo proponga cambios entre compañeros, que el encargado aprueba. Nadie cierra y abre al día siguiente sin doce horas de descanso. El trabajo es el mismo, pero ahora cada persona sabe cuándo es libre.

¿Work life balance y conciliación son lo mismo?

Se parecen, pero no son lo mismo. La conciliación es el término legal en España: los derechos que permiten compaginar el trabajo con el cuidado de hijos y familiares, como la adaptación de jornada o los permisos. El work life balance es más amplio y vale para todo el equipo, tenga cargas familiares o no. Qué permisos de conciliación existen lo explicamos en nuestro artículo sobre la ley de familias.

Cómo te ayuda Shiftbase

Shiftbase lleva el cuadrante al móvil de cada persona. Con la app de Shiftbase para empleados, el equipo ve sus turnos, indica su disponibilidad para las próximas semanas, pide un cambio de turno a un compañero y recibe un aviso cuando el cuadrante cambia. Tú apruebas los cambios en lugar de coordinarlos, y al planificar ves la disponibilidad, las ausencias y las horas de contrato de cada persona.

El horario no es lo único que cuenta. Qué más influye en cómo se siente el equipo lo encontrarás en nuestra guía sobre el ambiente laboral.