Personeel beoordelen met 360 graden feedback

12 oktober 2022

Petsoneel beoordelen

Een 360 graden feedbackbeoordeling is een proces waarbij een beoordelaar feedback verzamelt van iemands collega's, managers en klanten. Deze feedback wordt vervolgens gebundeld in een rapport dat wordt gebruikt om een medewerker een nauwkeurige beoordeling te geven. Hierbij komen sterke en zwakke punten naar voren, waarna werknemers met opbouwende feedback kunnen werken aan hun ontwikkeling. Dit is alles wat je moet weten over personeel beoordelen met 360 graden feedback.

Wat is 360 graden feedback precies?

360 Graden feedback is een proces waarbij feedback wordt verzameld van iedereen die met de beoordeelde persoon werkt. Feedback kan op verschillende manieren worden verzameld en de meest voorkomende is door middel van een online-enquête. Hiernaast worden er vaak interviews met teamleden en managers gehouden, waarin zij feedback geven over de persoon die beoordeeld wordt. 360 Graden feedback is handig om gerichte feedback te geven tijdens een functioneringsgesprek en een beoordelingsgesprek. Feedback geven kan op drie verschillende manieren:

  • eendimensionale feedback
  • 180 graden feedback
  • 360 graden feedback

Eendimensionale feedback

Geef je eendimensionale feedback, dan krijgt de werknemer alleen feedback te horen. Er is in dit geval geen ruimte om op de feedback te reageren. In de meeste gevallen krijg je bij eendimensionale feedback een beoordelingsformulier van je leidinggevende. Hierop staan je prestaties van het afgelopen jaar en tips waarmee je betere prestaties kunt behalen in het komende jaar.

180 graden feedback geven

180 graden feedback lijkt meer op een beoordelingsgesprek, waarbij je als werknemer de kans krijgt om op de feedback te reageren. In dit geval worden je prestaties en algemeen functioneren ook vastgelegd op papier, maar is er ruimte voor opmerkingen vanuit de medewerker. Dit zorgt ervoor dat werknemers en werkgevers samen doelen kunnen stellen, zodat werknemers het beste uit zichzelf kunnen halen. 180 Graden feedback is heel waardevol voor leidinggevenden en medewerkers, maar voor een complete indruk van iemands competenties en functioneren gebruik je 360 graden feedback.

360 graden feedback

Bij 360 graden feedback geven verschillende mensen feedback op het functioneren van een medewerker. Denk hierbij aan de manager, collega's, contacten bij organisaties waar de medewerker nauw mee samenwerkt en zelfs klanten. De snelste methode om 360 graden feedback te verzamelen, is door een vragenlijst te maken. Deze vragenlijst kun je op een laagdrempelige manier delen met klanten, collega's en zakenrelaties, waarna je alle antwoorden verzameld voor een compleet beeld van de medewerker die beoordeeld wordt. Werk je met een vragenlijst, dan is het bovendien makkelijker om in gesprek te gaan over iemands negatieve en goede aspecten.

Zo ga je op de beste manier aan de slag met de 360 graden feedback methode

Nu je weet wat 360 graden feedback precies is, is de volgende stap het in de praktijk toepassen van deze methode. Dit kun je het beste doen door stap voor stap aan de slag te gaan met het verzamelen van feedback.

Doelen stellen

Het eerste wat je doet is het vaststellen van één of meerdere doelen. Wil je bijvoorbeeld weten hoe goed iemand met een ander kan samenwerken? Of ben je benieuwd naar iemands management skills volgens anderen? Dan kun je hier vragen over opnemen in de vragenlijst. Je kunt deze vragenlijst als manager opstellen, maar als je 360 graden feedback verzamelt voor ontwikkeling dan helpt het om de vragenlijst door de medewerker te laten opstellen.

Als manager moet je het echter wel eens zijn met de vragenlijst. Maak daarom voor jezelf concreet welke informatie je belangrijk vindt. De meest belangrijke uitkomst van deze methode is namelijk dat je als manager beoordelingsgesprekken kunt voeren om medewerkers gericht te helpen met zakelijke en persoonlijke ontwikkeling.

Zet recensenten op papier

Recensenten zijn de mensen die de vragenlijst over een medewerker invullen. Dit moeten mensen zijn die de medewerker regelmatig spreken of hiermee samenwerken. Denk dus aan directe collega's, managers en toegewezen cliënten. Laat nieuwe medewerkers buiten dit proces. Sommige bedrijven kiezen er ook voor om informatie in te winnen van klanten. Werkt een werknemer met een specifieke klant, dan is het eenvoudig om hier informatie van te krijgen. Werkt de werknemer in een winkel waar veel verschillende mensen komen, dan kun je klanten beter niet betrekken bij 360 graden feedback. In dit geval is het echter wel heel waardevol voor het team om algemene feedback van klanten te verzamelen.

360 graden feedback verzamelen

Weet je wat voor soort feedback je nodig hebt en heb je een groep van recensenten gevonden? Dan is het tijd om de 360 graden feedback te verzamelen. Wees hierbij vooral duidelijk over wanneer de feedback teruggekoppeld moet zijn, zodat je als manager of leidinggevende tijd hebt om de feedback in kaart te brengen. Houdt het verzamelen van de 360 graden feedback zo laagdrempelig mogelijk. Ga dus liever niet aan de slag met ingewikkelde vragen en werk met voorkeur met een beoordelingsgraad. Op die manier kunnen recensenten snel en eenvoudig een keus maken en is het aflezen van informatie makkelijker voor jou als leidinggevende of medewerker.

Zwakke punten en goede punten in kaart brengen

Met 360 graden feedback breng je zowel gedrag, prestaties en tips voor verbetering in kaart. Is de feedback binnen, dan kun je als leidinggevende zwakke punten en goede punten van werknemers op een rij zetten. Dit maakt het eenvoudiger om feedback te geven, waardoor je als werknemer en werkgever mikt op betere prestaties na de beoordelingsgesprekken. 360 Graden feedback zorgt niet alleen voor betere prestaties op de werkvloer, maar zorgt er ook voor dat het personeel actief werkt aan persoonlijke ontwikkeling.

De feedback vorm geven

Leidinggevenden kunnen zich met 360 graden feedback goed voorbereiden op de beoordeling van medewerkers. Je krijgt namelijk informatie vanuit verschillende hoeken en dit zorgt voor een compleet overzicht van competenties, uitdagingen en personaliteit. Het kost tijd en focus om deze feedback vorm te geven, maar als je dit goed doet dan kan het feedback gesprek hele positieve gevolgen hebben. Hoort een medewerker namelijk feedback vanuit verschillende hoeken, dan zijn negatieve punten beter te relativeren. Zorg er ook voor dat je keiharde statistieken van de medewerker verzamelt, zodat je de prestaties van de werknemer kunt meten. Al deze onderdelen bespreek je tot slot in het feedback gesprek.

Het beoordelingsgesprek voeren

Tijdens het gesprek is het belangrijk dat de medewerker zichzelf herkent in de feedback. Zorg daarom altijd voor een positieve insteek, omdat mensen hun negatieve punten liever niet in het daglicht zetten. De juiste manier van het voeren van een feedback gesprek is voor elke medewerker verschillend, maar met een positieve insteek kan er weinig misgaan. Geef medewerkers tijden het gesprek de tijd om te reageren en laat zien wat collega's en klanten hebben ingevuld. Op die manier houdt je zaken tijdens het gesprek neutraal en werk je gericht aan het positief ontwikkelen en het verbeteren van prestaties van personeel binnen jouw bedrijf.

Wil je de afspraken uit het beoordelingsgesprek op een eenvoudige manier vastleggen door het beoordelingsformulier op een centrale plek op te slaan? Maak dan gebruik van Shiftbase voor je personeelsadministratie! In onze app koppel je contracten, documenten zoals beoordelingsformulieren en roosters aan een specifieke medewerkers, zodat je nooit meer in mappen hoeft te zoeken naar een overzicht van een functioneringsgesprek.                   

Personeel