Stopwoorden op de werkvloer: daar moet je mee stoppen, zeg maar

  • Geschreven door: Carin Vreede
  • Bijgewerkt op: 4 december 2023
Stopwoorden gemaakt

Stopwoorden zijn woorden die we gebruiken om stiltes op te vullen of om tijd te winnen tijdens een gesprek. Hoewel deze woorden misschien onschuldig lijken, kunnen ze in sommige gevallen nadelig zijn, met name op de werkvloer. Door te veel stopwoorden te gebruiken, kun je onzeker overkomen. Een ander nadelig gevolg van het gebruik van stopwoorden is dat de boodschap vaak minder krachtig overkomt. In dit artikel gaan we dieper in op de impact van stopwoorden op het werk en geven we tips om ze te vermijden.

Wat zijn stopwoordjes ook alweer?

Een stopwoord is een woord of een uitdrukking die gebruikt wordt om de stilte voor een volgende zin op te vullen of om tijd te winnen tijdens een gesprek. Stopwoordjes hebben meestal geen inhoudelijke betekenis en worden vaak gebruikt als een soort vulmiddel tussen zinnen of gedachten. Veel voorkomende voorbeelden van stopwoorden zijn "uhm", "eh" en "zeg maar". Stopwoorden kunnen soms nuttig zijn in een gesprek om na te denken over wat je gaat zeggen, maar overmatig gebruik ervan kan de communicatie bemoeilijken en een onzekere indruk achterlaten.

Wist je dat... het overmatig gebruik van stopwoorden op het werk niet alleen een negatieve invloed kan hebben op de indruk die je maakt op je collega's, maar ook op je eigen zelfvertrouwen?

Wetenschappers hebben met onderzoek aangetoond dat mensen die veel stopwoordjes gebruiken tijdens hun presentaties of vergaderingen, vaak minder vertrouwen hebben in hun eigen vaardigheden en daardoor minder goed presteren. Het effectief trainen van jezelf om minder stopwoorden te gebruiken kan dus niet alleen je communicatieve vaardigheden verbeteren, maar ook je zelfvertrouwen een boost geven!

Veel voorkomende stopwoorden

Er zijn verschillende stopwoorden die vaak voorkomen tijdens presentaties en vergaderingen. Hoe mensen zich uiten of praten verschilt echter per persoon. Dit zijn de meest voorkomende en volgens velen de meest irritante stopwoorden die je vaak hoort op de werkvloer:

  • "Ehm" of "Uh"
  • "Eigenlijk"
  • "Dus"
  • "Ja"
  • "Nou"
  • "Zeg maar"
  • "Je weet wel"
  • "Enzovoort"

Deze stopwoordjes worden vaak gebruikt tijdens vergaderingen om na te denken over de volgende zin. Het is echter belangrijk om je eigen stopwoordjes te herkennen. Door een veelgebruikt stopwoord te verminderen kun je jouw ideeën namelijk beter overbrengen op andere mensen en maak je een professionele indruk op de collega's die naar je luisteren.

Veelvoorkomende stopwoorden in zakelijke mails en teksten

Net als in de gesproken taal in het dagelijks leven kunnen stopwoordjes ook voorkomen in zakelijke mails en teksten. In de praktijk zien we de onderstaande stopwoordjes vaak in zakelijke geschreven communicatie:

  • Graag ("Graag zou ik uw mening willen horen over...")
  • Eigenlijk ("Eigenlijk wil ik u vragen of u...")
  • Misschien ("Misschien kunnen we hier later op terugkomen...")
  • Dus ("Dus, wat is uw beslissing hierover?")
  • Echter ("Echter, er zijn enkele zaken die nog opgelost moeten worden.")
  • Om eerlijk te zijn ("Om eerlijk te zijn, had ik dit niet verwacht.")
  • In principe ("In principe ben ik het met u eens, maar...")
  • Juist ("Juist daarom ben ik van mening dat...")
  • Zoals u weet ("Zoals u weet, hebben we hier eerder over gesproken.")
  • Helaas ("Helaas moeten we deze beslissing nemen.")

Hoewel sommige van deze uitspraken nuttig kunnen zijn om een boodschap te verduidelijken, is het belangrijk om ze niet te veel te gebruiken. Overmatig gebruik van stopwoorden kan de essentie van het verhaal veranderen en kan de aandacht van de ontvanger afleiden. Het is daarom belangrijk om stopwoordjes alleen te gebruiken wanneer ze echt nodig zijn om de boodschap te ondersteunen.

Deze stopwoordjes kun je beter vermijden op de werkvloer

Er zijn enkele stopwoorden die over het algemeen niet gewaardeerd worden op de werkvloer, omdat ze kunnen suggereren dat de spreker niet goed voorbereid is, onzeker is of niet serieus genomen wil worden. Als je deze stopwoordjes combineert met een onzekere houding, weinig intonatie en onduidelijke articulatie, dan heeft dit in de meeste gevallen vervelende gevolgen. Het is bijvoorbeeld goed mogelijk dat collega's hierdoor het tegenovergestelde horen van wat je eigenlijk bedoeld. Dit zijn de stopwoordjes die je beter kunt vermijden op de werkvloer:

  • "Eigenlijk" - Dit woord kan suggereren dat je niet helemaal zeker bent van wat je wilt zeggen. Het is ook goed mogelijk dat mensen de indruk krijgen dat de boodschap minder belangrijk is dan deze zou moeten zijn.

  • "Sorry" - Hoewel het belangrijk is om verontschuldigingen aan te bieden wanneer dat nodig is, kan het te vaak gebruiken van dit woord suggereren dat je jezelf onbewust kleiner maakt dan nodig is. Het gevolg is dat collega's je minder serieus nemen.

  • "Bijvoorbeeld" - Het veelvuldig gebruik van "bijvoorbeeld" kan suggereren dat je onzeker of onvoorbereid bent. In de meeste gevallen leidt dit de aandacht af van de boodschap die overgebracht moet worden.

  • "Uhm" of "eh" - Deze woorden worden vaak gebruikt als een soort vulmiddel, maar het overmatig gebruik ervan kan de vooruitgang van communicatie flink in de weg staan.

  • "Enzovoort" - Hoewel dit woord soms nuttig kan zijn om een lijst met punten af te sluiten, kan het overmatig gebruik ervan suggereren dat je niet goed weet waar je naartoe gaat met de boodschap.

Zelfverzekerd vergaderen en helder presenteren

Zelfverzekerdheid is een belangrijke eigenschap voor iedere professional die succesvol wil zijn in hun carrière. Tijdens het vergaderen of presenteren is het essentieel om helder, oprecht en zelfverzekerd over te komen op het publiek.

  • Bereid je goed voor: Voordat je een vergadering hebt, is het belangrijk om je goed voor te bereiden. Zelfs als het om een vergadering van vijf minuten gaat! Maak een overzicht van de belangrijkste punten die je wilt bespreken en oefen de tekst.

  • Let op je lichaamstaal: Je lichaamstaal zegt veel over hoe je je voelt. Sta rechtop, maak oogcontact met het luisterend personeel en probeer rustig te blijven. Vermijd friemelen of andere nerveuze uitdrukkingen.

  • Spreek rustig en duidelijk: Als je snel praat of mompelt, kan dit ervoor zorgen dat je minder zelfverzekerd overkomt. Probeer daarom rustig en duidelijk te spreken. Neem af en toe pauzes en let op je ademhaling. Dit helpt je om rustig te blijven en kun je even nadenken over wat je wilt zeggen.

  • Maak gebruik van visuele hulpmiddelen: Visuele hulpmiddelen zoals presentatieslides of grafieken kunnen helpen om je verhaal duidelijker over te brengen.

Stopwoorden afleren

Door stopwoordjes af te leren sta je vanzelf sterker in je schoenen. Je kunt met je favoriete stopwoorden breken door verschillende manieren toe te passen.

Luister naar je eigen stem en maak een lijst van de woorden die je vaak gebruikt. Door je bewust te zijn van je eigen stopwoordjes, kun je deze beter vermijden. Hierna is het een kwestie van oefenen en je goed voorbereiden. Als je namelijk weet wat je wilt zeggen, zul je onbewust minder snel naar stopwoorden of stilte grijpen.

Houd het simpel en probeer je boodschap zo helder mogelijk over te brengen. Te veel informatie of te snel willen praten, kan leiden tot het gebruik van stopwoorden. Neem af en toe pauzes tijdens je presentatie of gesprek om na te denken over wat je wilt zeggen en om de behoefte aan stopwoorden te verminderen.

Vraag ook feedback aan collega's of vrienden over je prestatie en timing. Vraag hen specifiek om te letten op je stopwoorden en om je te helpen deze te verminderen. Als je vragen krijgt en je niet meteen weet wat je moet zeggen, herhaal de vraag dan hardop. Dit geeft je tijd om na te denken en geeft je duidelijkheid over wat je collega's precies bedoelen.

Het afleren van stopwoorden vergt tijd en oefening. Het is belangrijk om geduldig te zijn en niet te streng te zijn voor jezelf als je ze toch gebruikt. In theorie neemt niemand het je kwalijk als je zo nu en dan een stopwoord gebruikt, maar als je het beste uit jezelf wil halen dan loont het om te oefenen met effectief communiceren.

Het anti-stopwoordenoefening met het hele team

Wil je als team effectief en professioneel kunnen communiceren tijdens het uitvoeren van taken, vergaderingen en presentaties? Dan hebben wij een oefening bedacht om je hiermee te helpen! Het doel van het spel is namelijk om het gebruik van stopwoorden effectief te verminderen. Dit doe je door stopwoordjes met opzet te gebruiken en elkaar aan te moedigen om je op een andere manier te uiten.

De oefening werkt als volgt: verdeel het team in twee of meer groepen en laat elke groep een lijst maken van de meest voorkomende stopwoordjes die ze kennen. Stel vervolgens een timer in voor een vergadering of presentatie en laat elke groep hieraan deelnemen. Tijdens de vergadering of presentatie moeten deelnemers elkaar met respect aanmoedigen om stopwoorden te verminderen. Elke keer dat een teamlid een stopwoord gebruikt, krijgen ze een punt.

Na de vergadering of presentatie verzamelt elke groep de punten van hun teamleden en telt ze op. Het team met het laagste aantal punten wordt uitgeroepen tot het team met de meest effectieve communicatie. Het winnende team kan bijvoorbeeld een prijs ontvangen, zoals een gratis lunch of iets anders wat de interesse wekt.

Dit spel is niet alleen een leuke en interactieve manier om teambuilding te bevorderen en de samenwerking te verbeteren, maar het is ook een effectieve manier om de communicatie van het team te verbeteren.