Medewerkers tevredenheidsonderzoek voorbeeld vragenlijst

6 januari 2023

medewerkerstevredenheidsonderzoek voorbeeld, medewerkerstevredenheidsonderzoek vragenlijst

Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek kun je op een laagdrempelige en effectieve manier informatie inwinnen over de tevredenheid van medewerkers in jouw bedrijf. Het is belangrijk om hier aandacht aan te besteden, omdat tevreden medewerkers productiever zijn en meer betrokken zijn bij het bedrijf. Genoeg reden om een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren om te achterhalen hoe tevreden jouw medewerkers zijn.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek voorbeeld (MTO)

Om een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te kunnen voeren is het belangrijk om voldoende tijd te steken in de ontwikkeling van dit onderzoek. Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek is het mogelijk om oprechte feedback van medewerkers te verzamelen. Je doet dit met een vragenlijst die is afgestemd op jouw bedrijf. De antwoorden op deze vragenlijst worden vervolgens als constructieve feedback gebruikt om de werkomgeving zo aantrekkelijk mogelijk te maken of te houden.

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek geeft ook inzicht in de algemene werksfeer, het welzijn van werknemers, de algemene medewerkersbetrokkenheid en medewerkerstevredenheid. Maar hoe kun je zo'n medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren binnen jouw bedrijf? Door de volgende tips toe te passen om de juiste balans in medewerkerstevredenheid te vinden.

Tip 1: stel het onderzoek af op een specifieke afdeling binnen jouw bedrijf

Een prettige werksfeer wordt gestimuleerd door medewerkerstevredenheid en hoe fijner medewerkers zich voelen, hoe productiever ze zijn. Daarom is het belangrijk om medewerkers serieus te nemen en regelmatig te controleren of medewerkers tevreden zijn. Je begint door inzichtelijk te maken welke informatie voor jouw bedrijf relevant is. Weet je niet goed waar je moet beginnen, dan kun je bijvoorbeeld beginnen met de volgende vragen:

  • hoe tevreden zijn medewerkers over hun functie/werkzaamheden?
  • is de samenwerking tussen teamleden en collega's op een specifieke afdeling optimaal?
  • geeft de organisatie voldoende ruimte voor professionele ontwikkeling?
  • is de communicatie tussen mensen op verschillende niveaus optimaal?
  • hoe tevreden zijn werknemers met primaire arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden?

Tip 2: maak constructieve feedback meetbaar

Het onderzoeken van tevredenheid onder medewerkers is pas effectief als de antwoorden meetbaar zijn. Maak inzichtelijk wat medewerkers denken door bijvoorbeeld een enquĂȘte binnen de organisatie te versturen. Gebruik bijvoorbeeld de 5 puntschaal om te goed beeld te krijgen van de tevredenheid binnen het bedrijf. Geef hiernaast voldoende mogelijkheid om een antwoord toe te lichten. Op die manier is het mogelijk om op een laagdrempelige manier te achterhalen wat medewerkers voelen.

Tip 3: herhaal het medewerkers onderzoek periodiek om de medewerkerstevredenheid hoog te houden

Persoonlijke groei is een ontwikkeling die een leven lang door blijft gaan. Daarom is het belangrijk om regelmatig te controleren of de medewerkerstevredenheid nog hoog is. Alhoewel werknemers tijdens het eerste onderzoek misschien tevreden waren over primaire arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden, is er geen garantie dat dit ook zo blijft. Wil je de bedrijfsdoelstellingen dus behalen met een gemotiveerd en gelukkig team, dan is het van groot belang om regelmatig enquĂȘtes te verspreiden om een duidelijk beeld te krijgen van de tevredenheid op de werkvloer.

Aandachtspunten bij het maken van een MTO

  • Het is belangrijk om de juiste vragen te stellen in het medewerkersonderzoek. Zijn de vragen bijvoorbeeld niet relevant of duidelijk, dan zal het antwoord ook niet bijdragen aan de verbetering van de tevredenheid onder werknemers. Daarom is het belangrijk om de volgende aandachtspunten in acht te nemen bij het maken van een MTO:
  • CreĂ«er een overzichtelijke vragenlijst die op 1 A4'tje past. Maak je de enquĂȘte namelijk te lang, dan zal de enquĂȘte niet volledig worden ingevuld. Bepaal daarom welke aspecten voor jou belangrijk zijn en stel gerichte vragen. Houd bovendien rekening met het feit dat antwoorden op de eerste vragen in de vragenlijst het meest correct zijn. Aan het eind van de enquĂȘte worden vragen sneller ingevuld, waardoor ze niet altijd accuraat zijn. Zet de belangrijkste vragen daarom bovenaan de enquĂȘte.
  • Stel relevante vragen voor jouw organisatiecultuur. Om bedrijfsdoelen te kunnen behalen en loopbaanontwikkeling onder werknemers te stimuleren, is het belangrijk om te weten in welke fase het bedrijf en de werknemers zich bevinden. Zorg er daarom voor dat je verbonden bent met werknemers, zodat je weet wat er speelt en hier gericht vragen over kunt stellen in de MTO.
  • Stel vragen af op specifieke afdelingen. Tevredenheid op de salesafdeling is namelijk flink afhankelijk van factoren die op de HR afdeling niet meespelen. Zorg er daarom voor dat het medewerkers onderzoek afgestemd is op de afdeling. Op die manier worden verbeterpunten op een efficiĂ«nte manier inzichtelijk.
  • Maak een tevredenheidsonderzoek afgestemd op werknemers en een aparte enquĂȘte voor managers. Maak dus van tevoren inzichtelijk op welk niveau mensen werkzaam zijn en bedenk goed of er voor deze mensen verschillende enquĂȘtes gemaakt moeten worden. Misschien kost het maken van een enquĂȘte per functie meer tijd in beslag, maar dit zorgt er ook voor dat je een duidelijker beeld krijgt van de bedrijfscultuur.

Het medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoeren met 15 algemene voorbeeld suggesties

Wil je inzichtelijk maken hoe het zit met de algemene tevredenheid binnen jouw bedrijf? Dan zijn dit 15 suggesties die je in de standaard enquĂȘte kunt verwerken:

  1. Ik ga met plezier naar mijn werk.
  2. Mijn werkomgeving is veilig en comfortabel.
  3. Ik ben tevreden met mijn taken.
  4. Ik voel me gewaardeerd door mijn leidinggevende.
  5. Het is mogelijk om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen in mijn werkomgeving.
  6. Ik ben tevreden met mijn werktijden.
  7. Ik voel een onredelijke hoeveelheid stress in mijn werkomgeving.
  8. De communicatie tussen mij en collega's is duidelijk en efficiënt.
  9. In mijn team is iedereen bereid elkaar te helpen.
  10. Er zijn binnen het bedrijf mogelijkheden om nieuwe vaardigheden aan te leren.
  11. Ik voel teveel verantwoordelijkheid voor mijn werk.
  12. Tegenover mijn bijdrage staat een acceptabele beloning.
  13. Ik voel me prettig op mijn werkplek.
  14. Ik zou vrienden of familieleden aanbevelen om bij ons te komen werken.
  15. Mijn werkgever geeft mij voldoende mogelijkheid om mijn werk goed te kunnen uitvoeren.

Wil je zeker weten dat je met het medewerkersonderzoek de juiste mening van het personeel krijgt? Dan zijn er nog een paar extra tips die je als leidinggevende, HR medewerker of manager kunt toepassen tijden het maken van een enquĂȘte:
  • Stel onderzoeksdoelen vast. Wat wil je met dit onderzoek bereiken en welke informatie wil je inwinnen? Omdat er flinks wat standaard enquĂȘtes bestaan voor dergelijke onderzoeken, sta je er niet alleen voor. Voor wat voor soort enquĂȘte je kiest is echter afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de branche waar je in werkt en het doel dat je voor ogen hebt. Wil je bijvoorbeeld meer weten over medewerkerstevredenheid, dan kun je dit onderzoeken met een enquĂȘte die hier gerichte vragen over stelt.
  • Zorg ervoor dat de enquĂȘtes anoniem ingevuld kunnen worden. Als medewerkers hun motivatie niet anoniem kunnen toelichten, is de kans groot dat ze hun echte mening niet durven te geven. Zo kunnen teamleden bang zijn voor de acties van het management als zij aangeven niet tevreden te zijn. Met een anonieme vragenlijst mag je dus verwachten dat je eerlijke feedback krijgt.
  • Gebruik een online tool om medewerkerstevredenheid te meten. Het maakt niet uit wat voor baan je hebt, online enquĂȘte tools hebben betrekking op alle branches. Met dergelijke tools is het eenvoudiger om eerlijke feedback van medewerkers te verzamelen, omdat iedereen tegenwoordig online werkt. Hiernaast ben je met een online tool verzekerd van anonimiteit en worden de gegevens die je gaat verzamelen goed opgeslagen.

 

Wil je meer tips over het verbeteren van de bedrijfscultuur in jouw bedrijf? Of ben je benieuwd hoe je medewerkers tevreden houd, zonder dat de productiviteit hieronder lijdt? Probeer Shiftbase dan 14 dagen gratis voor de perfecte personeelsplanning. 

Management Overige