Krankheitsquote

Die Krankheitsquote berechnest du, indem du die Krankheitstage durch die Sollarbeitstage teilst und mit 100 multiplizierst. 14 Krankheitstage bei 198 geplanten Arbeitstagen ergeben 7,1 %. Aussagekräftig wird die Zahl erst, wenn du weißt, was im Zähler und im Nenner steht, und wenn du sie mit dem richtigen Wert vergleichst.

Was bedeutet Krankheitsquote?

Die Krankheitsquote ist der Anteil der Sollarbeitszeit, den Beschäftigte wegen eigener Krankheit ausfallen, angegeben in Prozent. Dieselbe Kennzahl heißt im Betrieb auch Krankenquote oder Krankenstand, im Englischen sickness absence rate. Sie gehört zu den Standardkennzahlen im Personalcontrolling, weil sie zeigt, wie viel geplante Arbeit tatsächlich ausfällt.

Drei Quoten werden oft verwechselt. Sie unterscheiden sich darin, welche Abwesenheiten im Zähler stehen:

Wenn du alle Ausfälle betrachten willst, rechnest du die Fehlzeitenquote. Für den Personalbedarf inklusive Urlaub ist die Abwesenheitsquote die passende Zahl.

Krankheitsquote berechnen: die Formel

Die Grundformel lautet: Krankheitsquote = Krankheitstage ÷ Sollarbeitstage × 100. Genauer wird es mit Stunden: Krankheitsstunden ÷ Sollstunden × 100. Beide Varianten sind üblich. Wichtig ist, dass du einmal festlegst, was hineinzählt, und dabei bleibst, sonst vergleichst du Monate miteinander, die anders gerechnet wurden.

Den Nenner bildet die Sollarbeitszeit: die Tage oder Stunden, die laut Vertrag geplant waren, abzüglich Urlaub und Feiertage.

Tage oder Stunden: ein Beispiel aus dem Restaurant

Ein Restaurant hat sechs Vollzeitkräfte mit je 21 Sollarbeitstagen à 8 Stunden im Monat und sechs Teilzeitkräfte mit je 12 Schichten à 5 Stunden. Das ergibt 198 Sollarbeitstage oder 1.368 Sollstunden. Im November fehlen die Vollzeitkräfte zusammen 4 Tage (32 Stunden), die Teilzeitkräfte 10 Tage (50 Stunden).

Die Tagesquote liegt höher, weil ein Fünf-Stunden-Tag einer Teilzeitkraft genauso zählt wie ein Acht-Stunden-Tag. In Betrieben mit vielen Teilzeit- und Minijobkräften gibt die Stundenquote deshalb besser wieder, wie viel Arbeitszeit fehlt. Für den Vergleich mit veröffentlichten Werten nimmst du die Tagesquote, weil die meisten Statistiken in Tagen rechnen.

In kleinen Teams verschiebt ein einzelner Fall alles. Fällt im selben Monat zusätzlich eine Vollzeitkraft drei Wochen aus, also 15 Tage oder 120 Stunden, steigt die Stundenquote von 6,0 auf 14,8 %. Weise lange Fälle deshalb getrennt aus. Sonst sieht ein Team mit einer langzeitkranken Kollegin aus, als hätte es ein Problem mit häufigen Krankmeldungen.

Krankenquote in Excel berechnen

In Excel legst du pro Monat eine Zeile an: Spalte B die Krankheitsstunden, Spalte C die Sollstunden, Spalte D die Formel =B2/C2 im Prozentformat. Für das Jahr rechnest du =SUMME(B2:B13)/SUMME(C2:C13). Den Mittelwert der zwölf Monatsquoten zu nehmen, ist ein häufiger Fehler: Ein Monat mit wenig Sollstunden, etwa im Januar nach dem Weihnachtsgeschäft, zählt dann so viel wie ein voller Monat.

Welche Krankheitsquote ist normal?

Einen gesetzlichen oder amtlichen Grenzwert für eine normale Krankheitsquote gibt es nicht. Die Schwellen, die online kursieren, etwa „ab 6 % kritisch“, sind Faustregeln. Als Orientierung taugen die veröffentlichten Werte für 2025, solange du weißt, wie sie gezählt werden:

Mit deiner eigenen Quote sind diese Zahlen nur grob vergleichbar. Das Statistische Bundesamt lässt alle kurzen Krankmeldungen bis drei Tage weg, also genau die Fälle, die im Gastgewerbe und im Handel den Dienstplan am häufigsten durcheinanderbringen. Die DAK rechnet mit Kalendertagen aus den Krankschreibungen ihrer Versicherten. Deine Quote zählt jeden Krankheitstag an einem Sollarbeitstag, auch ohne Bescheinigung. Liegt dein Betrieb bei 7 %, heißt das deshalb nicht automatisch, dass er über dem Durchschnitt liegt.

Aussagekräftiger ist der Vergleich mit dir selbst: derselbe Monat im Vorjahr, die rollierenden letzten zwölf Monate und die Teams untereinander. Wenn die Küche seit drei Monaten doppelt so hoch liegt wie der Service, ist das ein Befund. Wie viele Krankheitstage pro Kopf in einzelnen Branchen üblich sind, steht im Beitrag Wie viele Krankheitstage sind normal?.

Hohe Krankheitsquote: was dahinterstecken kann

Eine hohe Krankheitsquote zeigt dir, wo du genauer hinschauen solltest. Laut DAK gingen 2025 die meisten Fehltage auf Atemwegserkrankungen zurück, danach folgten psychische Erkrankungen und Muskel-Skelett-Beschwerden. Was davon in deinem Betrieb eine Rolle spielt, siehst du eher am Muster als an der Höhe der Zahl:

In Schichtbetrieben lohnt der Blick auf den Dienstplan selbst. Häufige Wechsel zwischen Früh- und Spätschicht, Schichten, die kurzfristig verlängert werden, und dauerhaft zu knapp besetzte Wochenenden zeigen sich oft einige Wochen später in der Krankheitsquote. Häufen sich kurze Ausfälle bei einzelnen Personen, gewichtet der Bradford-Faktor die Zahl der Krankmeldungen stärker als ihre Dauer.

Krankheitsquote senken: was Arbeitgeber tun können

Die Quote sinkt dort, wo du die Ursache triffst. Im Gastgewerbe und im Handel sind das meist Planung und Belastung: Dienstpläne, die früh feststehen, faire Verteilung von Wochenend- und Spätschichten, genug Puffer in der Infektzeit und Hilfsmittel für schweres Heben im Lager.

Nach einer Krankheit klärt ein kurzes Krankenrückkehrgespräch, ob die Person wieder voll einsatzfähig ist und ob am Arbeitsplatz etwas zur Krankheit beigetragen hat. Nach der Diagnose fragst du dabei nicht. Ist jemand innerhalb eines Jahres länger als sechs Wochen ununterbrochen oder wiederholt arbeitsunfähig, musst du ein betriebliches Eingliederungsmanagement anbieten (§ 167 Abs. 2 SGB IX). Die Teilnahme ist für die Person freiwillig.

Auch das Geld spricht für einen genauen Blick. Bis zu sechs Wochen zahlst du bei Krankheit das Entgelt weiter, sobald das Arbeitsverhältnis vier Wochen besteht (§ 3 EntgFG), und für die ausgefallenen Schichten brauchst du Ersatz. Eine Stundenquote von 6 % heißt grob: Für rund 6 % der bezahlten Stunden arbeitet niemand, solange die einzelnen Fälle unter sechs Wochen bleiben, und die Schichten musst du trotzdem besetzen. Mehr dazu unter Lohnfortzahlung.

Wertest du Krankheitsdaten mit Software aus und hast einen Betriebsrat, bestimmt er bei Einführung und Anwendung technischer Einrichtungen mit, die das Verhalten oder die Leistung der Beschäftigten überwachen sollen (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG). Am unkompliziertesten sind Auswertungen auf Team-Ebene. Diagnosen gehören in keine Auswertung.

Krankheitsquote aus dem Dienstplan ermitteln

In der Praxis kostet das Zusammentragen der Zahlen mehr Zeit als die Formel. Wenn Krankmeldungen per Telefon, WhatsApp und Zettel eingehen, fehlen am Monatsende Tage, und die Sollstunden musst du aus dem Dienstplan nachrechnen. Wie du eine Krankheitswelle im Plan auffängst, steht im Beitrag zur Krankenwelle im Dienstplan.

In Shiftbase trägst du Krankheit als eigene Abwesenheitsart ein, getrennt von Urlaub und anderen Abwesenheiten. In der Statistik Anfragen filterst du nach Zeitraum, Team und Abwesenheitsart und siehst pro Person die Krankheitsstunden und -tage, also den Zähler deiner Formel. Die geplanten Stunden kommen aus dem Dienstplan. So rechnest du die Krankheitsquote für jedes Team mit denselben Regeln, und die Abwesenheitsplanung zeigt dir, wo die Lücken im Plan entstehen.