Démarrez plus vite avec un accompagnement personnel.
Découvrez les formules d’accompagnement et choisissez celle qui vous convient.
Starter
Pour ceux qui avancent seuls et ont peu besoin d'aide.
- 1x Q&A courte après la configuration
- Pas de réunion de lancement
- Accès à Shiftbase AcademyDes cours vidéo et des certifications gratuits pour que votre équipe maîtrise Shiftbase. Disponibles en néerlandais et en allemand uniquement. (NL et DE)
- Accès au Help CenterDes guides et des solutions à parcourir, disponibles 24h/24.
- Visite guidée du planningUne visite interactive dans l'application qui vous fait créer et publier votre premier planning.
Boost
Le plus choisiPour une configuration standard, réglée en une séance.
- 1x 60 min. de mise en route
- Pas de réunion de lancement
- Aide aux intégrationsDe l'aide pour connecter Shiftbase à votre paie, votre caisse ou vos outils RH.
- Types de contratNous configurons vos types de contrat, vos règles d'heures et vos majorations pour que le planning reste conforme. en détail
- Module congés et absencesMise en place des soldes de congés, des types d'absence et des validations pour votre équipe.
Plus
Pour un planning complexe qui demande une configuration sur mesure.
Onboarding
De l'inscription à votre premier planning.
Choisissez une formule pour voir les étapes que nous parcourons ensemble, et avec qui.
Vous vous inscrivez via l’équipe commerciale
Dès que vous choisissez Shiftbase, vous recevez l’invitation au cours d’onboarding en ligne.
Vous avancez à votre rythme
Dans la Shiftbase Academy, vous suivez les modules d’onboarding étape par étape. Vous configurez votre compte comme vous planifiez et découvrez les fonctions que vous utiliserez chaque semaine. Aucune date imposée.
Vous terminez par une session de questions en direct
Une fois que vous avez tout configuré vous-même, vous réservez une courte session de questions avec un Customer Success Advisor. Vous posez vos dernières questions et vous savez où tout se trouve.
Vous démarrez
Voilà. Vous déployez Shiftbase dans votre entreprise, avec un compte déjà prêt.
Vous vous inscrivez via l’équipe commerciale
Votre consultant en implémentation vous contacte et vous fixez la séance ensemble.
Votre séance : la configuration standard
En 60 minutes, votre consultant parcourt avec vous la configuration standard de votre environnement : équipes, contrats et types de service.
Vos intégrations sont branchées
Dans la même séance, votre consultant connecte les systèmes que vous utilisez déjà.
Votre première semaine normale
Vous faites votre première semaine normale dans Shiftbase vous-même : publier le planning, vérifier les heures. L’Academy et le Help Center sont là si vous voulez vérifier quelque chose.
Des tutoriels pour votre secteur
Vous recevez des tutoriels supplémentaires, choisis selon votre secteur et votre façon de planifier.
Vous vous inscrivez via l’équipe commerciale
Votre consultant en implémentation vous contacte et vous fixez les trois séances ensemble.
Séance 1 : la configuration démarre
Vous configurez votre environnement Shiftbase avec votre consultant à côté de vous, des équipes et contrats jusqu’aux types de services.
Séance 2 : ce qui n’est pas standard
Votre consultant configure ce qu’une installation standard ne couvre pas : vos majorations, vos règles de contrat et les intégrations que vous utilisez.
Séance 3 : prêt pour l’équipe
Vous terminez la configuration et nous préparons le déploiement vers votre équipe, pour que personne ne soit surpris le premier jour.
Des parcours dans l’Academy
Vous recevez des parcours de formation adaptés à vos objectifs et aux rôles de votre équipe.
Deux interlocuteurs dès le départ
Vous avez un Customer Success Manager et un consultant en implémentation, tous les deux dès le premier jour.
Cadrage de 30 minutes
En une demi-heure, nous fixons votre date de démarrage, les systèmes à connecter et les personnes qui commencent en premier. Le cadrage n’existe que dans Expert.
Trois séances jusqu’au bout
En trois séances de 60 minutes, vous configurez tout l’environnement, intégrations comprises, y compris les règles qui n’entrent dans aucun modèle standard.
Formation par rôle
Les managers, les chefs d’équipe et tous ceux qui travaillent dans Shiftbase au quotidien ont leur propre formation. L’adoption ne repose donc pas sur une seule personne.
Votre Customer Success Manager reste là
Après le démarrage, votre Customer Success Manager suit où vous en êtes et intervient quand il faut ajuster.
Vous hésitez entre deux formules ?
La plupart des équipes hésitent entre Boost et Plus. Dites-nous combien de personnes vous planifiez et sur combien de sites, nous vous dirons laquelle convient. Même si la réponse est Starter.
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Réservez votre session d’accompagnement.
Ce que vous obtenez :
- Un consultant qui connaît votre secteur
- Un compte configuré selon votre façon de planifier
- Des réponses claires à ce qui vous bloque
- Une date de démarrage
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h CET
Merci, votre demande est bien enregistrée !
Nous vous recontactons sous 1 à 2 jours ouvrés pour fixer votre session.
Les questions posées avant de réserver.
Votre question n’y figure pas ? Posez-la à l’équipe support, elle traite ça toute la journée.
Avec Starter, vous fixez le rythme puisque vous configurez tout vous-même. Chaque séance en direct dans Boost, Plus et Expert dure 60 minutes, en général étalées sur une à deux semaines, selon le nombre de sites et de contrats.
Starter ne coûte rien : vous configurez votre compte via l’Academy et terminez par une courte session de questions. Boost, Plus et Expert sont des séances en direct avec un consultant, payables une seule fois.
Oui. À partir de Plus, nous importons vos employés et leurs heures, pour que rien ne se perde au moment du changement.
Vous gardez le Help Center, le chat et l’équipe support. Si de nouveaux managers arrivent plus tard, vous pouvez réserver une formation supplémentaire.
Centre d'aide
Réponses, guides pratiques et résolution de problèmes au même endroit. Tout ce qu'il vous faut pour tirer le meilleur de Shiftbase.
Contact
Une question ou un blocage ? Notre équipe support vous répond par chat, e-mail ou téléphone, et rapidement.
Partenaires
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