Was ist Mitarbeiterengagement?
Eine Definition von Mitarbeiterengagement ist, wie sehr sich ein Mitarbeiter dafür einsetzt, seiner Organisation zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Es zeigt sich daran, wie Mitarbeiter denken, fühlen und handelnihre emotionale Bindung gegenüber ihrer Organisation, Arbeit und ihrem Team.
Das Mitarbeiterengagement hilft Ihnen, die Perspektiven der Mitarbeiter zu den entscheidenden Elementen Ihrer Arbeitsplatzkultur und Arbeitszufriedenheit zu messen und zu verwalten, z. B. wie sie über ihre Jobrollen denken, welche Anerkennung sie erhalten und wie viel Unterstützung sie vom Management erhalten.
Bedeutung des Mitarbeiterengagements
In einer Gesellschaft, in der es immer weniger üblich ist, ein Karrieremensch zu sein, ist die Einbindung Ihrer Mitarbeiter von Anfang an der Schlüssel, um die Top-Talente zu halten, für die Sie hart gearbeitet haben.
Denn ganz gleich, wie gut die Arbeitsmoral und die allgemeine Eignung einer Person für Ihr Unternehmen ist, ihr Engagement wird erheblich abnehmen, wenn Sie nicht den Plan haben, ihre Interessen und Bedürfnisse während ihrer gesamten Karriere zu unterstützen. Nur 15 Prozent der deutschen Arbeitnehmer als berufstätig eingestuft werden, was abedeutsam Thema für Arbeitgeber. Dennoch fragen sich Führungskräfte und Führungsteams oft, warum Mitarbeiterengagement so istessentiell. Die folgenden Ergebnisse beweisen die positiven Auswirkungen auf Ihr Unternehmen:
1) Erhöhte Produktivität
Laut einer Meta-Analyse von Gallup verzeichneten Unternehmen mit höherem Mitarbeiterengagement eine Produktivitätssteigerung von 21 Prozent. Der Grund? Engagierte Mitarbeiter „verstehen, worum es in der Organisation geht, und versuchen, etwas zu bewegen“, sagte Jim Harter, Chief Scientist of Employee Engagement and Well-Being von Gallup, in dem Bericht. „Deshalb sind sie normalerweise die produktivsten Arbeiter.“
2) Führen zu höheren Gewinnen
Die Priorisierung des Mitarbeiterengagements kann Ihnen nicht nur Geld sparen, sondern auch lukrativer sein. Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter und Sie werden sehen, dass es sich in Form von Dividenden auszahlt. Auf der anderen Seite kosten demotivierte Mitarbeiter Unternehmen Geld. Die Abfindungskosten der Mitarbeiter Deutsche Wirtschaft zwischen 112 Milliarden und 138 Milliarden Euro jährlich an verlorener Produktivität.
3) Engagierte Mitarbeiter bleiben länger
Es ist kein Geheimnis, dass Mitarbeiterfluktuation kostspielig ist. Laut dem Work Institute Retention Report 2018 werden Arbeitgeber in diesem Jahr allein durch freiwillige Fluktuation voraussichtlich 600 Milliarden US-Dollar verlieren. Angesichts des aktuellen globalen Talentmangels ist es für Unternehmen wichtiger denn je, ihre Fluktuationsraten zu reduzieren und sich auf die Einbindung von Mitarbeitern zu konzentrieren.
4) Positives Arbeitsumfeld
Die Schaffung und Aufrechterhaltung eines Umfelds des Mitarbeiterengagements führt zu verbesserter Kommunikation, Zusammenarbeit, Vertrauen und Respekt zwischen allen Mitarbeitern. Wenn Ihre Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und miteinander beschäftigt sind, werden sie es wahrscheinlicher genießen, jeden Tag ins Büro zu kommen. Dies schafft eine positivere Atmosphäre, in der die Mitarbeiter eher erfolgreich sind.
Letztendlich führt die Einbindung der Mitarbeiter zu einer verbesserten Arbeitsqualität und einer erfolgreicheren Organisation. Organisationen, die das Mitarbeiterengagement priorisieren, können die Früchte geringerer Fluktuationsraten, höherer Gewinne, gesteigerter Produktivität und einer positiven Arbeitsplatzkultur ernten, die es jedem im Unternehmen ermöglicht, sein Potenzial auszuschöpfen.
Strategien zur Mitarbeiterbindung für einen verbesserten Arbeitsplatz
Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie Arbeitgeber ihre Mitarbeiter engagieren können, um einen erfolgreichen Arbeitsplatz zu gewährleisten. Im Folgenden sind einige der effektivsten Strategien zur Mitarbeiterbindung aufgeführt:
1) Wählen Sie einen integrativen Bottom-up-Ansatz
Der Bau eines Hauses beginnt damit, das richtige Fundament unten zu bauen – nicht das Dach! Bei jeder wichtigen Entscheidung in der Organisation ist dies garantiertbeginnt auf den untersten Ebenen – Ihren Mitarbeitern. Führen Sie Fragebögen und Umfragen durch, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, ihre Meinungen und Bedenken zu äußern. Diese Studie zeigt, dass jeder sechste Arbeitnehmer so unzufrieden ist, dass er nach einem neuen Job sucht. Eine Umfrage ist möglicherweise der beste Weg, um Ihre Mitarbeiterengagement-Strategie voranzutreiben. Je mehr Sie nach ihrer Meinung fragen, desto mehr fühlen sie sich geschätzt, berechtigt, respektiert und alsWennSie gehören der Organisation an.
2) Förderung der wechselseitigen Kommunikation
Um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, besteht die erste Anforderung darin, die Mitarbeiter aus dem Dunkeln zu halten. Wenn Organisationen geheimnisvoll handeln und Informationen nur auf einer „Need-to-know“-Basis preisgeben, wird dies wahrscheinlich zu niedrigeren Mitarbeiterbindungsraten führen. Transparenz schafft Vertrauen, wenn Mitarbeiter verstehen, wie sich Unternehmensentscheidungen auf den Arbeitsplatz auswirken oder wie sie mit Situationen umgehen sollten.
Aber reicht die Verbreitung von Informationen? Nein, die Kommunikation sollte zwei Wege gehen – die Mitarbeiter sollten ermutigt werden, ihre Bedenken zu äußern, damit sie sich nicht ignoriert oder wertlos fühlen. Top-Geschäftsführer glauben im Allgemeinen an die Politik der offenen Tür und nutzen „streng geheime“ Informationen nicht zu ihrem Vorteil.
3) Fördern Sie die Beteiligung der Gemeinschaft
Eine Organisation ist eine Gemeinschaft; jedes Mitglied erfüllt eine bestimmte Aufgabe und dient der Gemeinschaft. Um diesen Gemeinschaftsgeist unter Ihren Mitarbeitern zu fördern, kann jede Engagement-Aktivität hilfreich sein, von der Organisation einer großen jährlichen Veranstaltung bis hin zum einfachen Mittagessen mit einem Team.
Ungeachtet der in der Organisation vorhandenen Hierarchie ist es besser, ein gewisses Maß an Gleichberechtigung und Unvoreingenommenheit aufrechtzuerhalten, wenn sich alle für die Gemeinschaft als wesentlich fühlen.
Diese Philosophie ist typisch für New-Age-Technologie-Startups, wo sie eine lockerere Organisationspolitik ohne Wände verfolgen. Auch wenn es schwierig sein mag, diesen neuen Geschäftsansatz aufrechtzuerhalten, kann er zu sehr engagierten Mitarbeitern führen.
4) Erkennen Sie gute Arbeit an
Zwei von drei Mitarbeitern spüren siebrauche mehr Anerkennung für ihre Arbeit. Infolgedessen werden die meisten Mitarbeiter ihr maximales Potenzial nicht ausschöpfen und möglicherweise unerwünschtes Verhalten zeigen. Außerdem suchen gut ausgebildete und qualifizierte Talente immer nach besseren Optionen.
Aus diesem Grund ist es ratsam, ein anerkennungsreiches Umfeld zu schaffen, in dem gute Arbeit mit Vergünstigungen und Anreizen belohnt wird. Zumindest ein paar gute Worte und eine Anerkennungsurkunde können anderen das Gefühl geben, für ihre Arbeit geschätzt zu werden.
Es ist erwähnenswert, dass jede Form der Anerkennung mit der Mission, den Zielen und der Philosophie der Organisation übereinstimmen sollte. Es geht darum, das Humankapital in die richtige Richtung zu lenken.
5) Investieren Sie in persönliches Wachstum
Dies ist Teil der Nurturing-Phase des Human Resource Managements. Jedes Humankapital, das Sie erwerben, sollte gefördert und aufpoliert werden, um das langfristige Wachstum der Organisation zu unterstützen. ObIndem Sie ein eigenes Schulungsprogramm durchführen oder die Hochschulbildung Ihrer Mitarbeiter sponsern, investieren Sie in die Zukunft Ihres Unternehmens und Schaffen Sie ein Gefühl der Loyalität unter Ihren Mitarbeitern.
Denken Sie daran, dass jeder Mitarbeiter ein Unternehmen liebt, das ihn in seiner beruflichen Laufbahn unterstützt und einen Mehrwert für sein Privatleben darstellt. Möchten Sie erstklassige Talente in Ihrem Unternehmen halten? Verhalte dich nicht egoistisch oder abweisend. Sorgen Sie für ihr persönliches Wachstum, und Sie werden die Vorteile ernten.
6) Stellen Sie kompetente Manager ein
Ihre Geheimwaffe, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern, sind die Manager – sie sind die Vermittler zwischen den Vorstandsmitgliedern und den Mitarbeitern. In den meisten Fällen interagieren die Mitarbeiter selten, wenn überhaupt, mit den Top-Level-Führungskräften, haben aber tägliche Interaktionen mit ihren unmittelbaren Vorgesetzten. Ob sie sich sicher, wütend oder ignoriert fühlen, hängt vom Fingerspitzengefühl der jeweiligen Führungskraft ab.
Während Unternehmen sich dafür entscheiden können, ihre Manager darüber aufzuklären, wie sie ihre Mitarbeiter besser einbeziehen können, ist es immer besser, zuerst einen fähigen Manager einzustellen. Überprüfen Sie ihren beruflichen Hintergrund und versuchen Sie herauszufinden, ob sie für den kniffligen Job geeignet sind, der auf sie wartet.
7) Schaffen Sie einen Sinn für Zweck
Mitarbeiter sind keine Roboter; sie sind Menschen. Leider haben Organisationen, die Mitarbeiter als Ware betrachten, die zu einem bestimmten Preis gekauft werden kann, das wahre Wesen des Humankapitals noch nicht erkannt. Ihre Mitarbeiter sind kein weiterer Produktionsfaktor, sondern potenzielle Verfechter der Werte und Prinzipien Ihres Unternehmens.
Obwohl ein kräftiger Gehaltsscheck hilft, Mitarbeiter, die sich emotional mit Ihrer Marke verbunden fühlen kann eine höhere persönliche Investition leisten und in weitaus größerem Maße beitragen.
Eine Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, Ihre Mitarbeiter wissen zu lassen, wie wichtig ihr Beitrag ist. Sagen Sie ihnen, wie es dabei hilft, die Geschäftsziele der Organisation zu erreichen. Vereinfacht gesagt müssen Unternehmen damit beginnen, ihren Mitarbeitern das Gefühl zu geben, dass sie wichtig sind.
8) Skizzieren Sie eine Erfolgs-Roadmap
Dies gilt vor allem, wenn Sie Millennials in Ihrem Unternehmen einstellen. Für viele Millennialsmehr als nur ins Büro zu kommen, die zugewiesene Arbeit zu erledigen und den Gehaltsscheck mit nach Hause zu nehmen, ist erforderlich. Sie sind sich bewusster, wo sie in den nächsten fünf oder zehn Jahren stehen werden. Sie müssen ausreichende Wachstumsperspektiven für die Rolle kennen, die sie erfüllen.
Das Skizzieren eines richtigen Erfolgsplans ist eine weitere Säule einer erfolgreichen Mitarbeiterengagement-Strategie. Regelmäßige Beratungsgespräche führen oder einen klaren Karriereweg aufzeigenhilft tausendjähriges Mitarbeiterengagement.
Wie wird das Mitarbeiterengagement gemessen?
Die Messung des Mitarbeiterengagements kann effektiv durch Mitarbeiterbefragungen erfolgen, wobei eine Schlüsselfrage der Employee Net Promoter Score ist (eNPS). Diese Frage ist aus dem Net Promoter Score abgeleitet,eine Kundenloyalitätsmetrik.
Die primäre eNPS-Frage zur Bewertung des Mitarbeiterengagements lautet: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Arbeitgeber einem Familienmitglied oder Freund weiterempfehlen?“
Basierend auf den Antworten werden die Mitarbeiter in drei Gruppen eingeteilt:
- Promoter (Punktzahl 9 oder 10): Das sind loyal und begeisterte Mitarbeiter, die mehr als bereit sind, ihren Arbeitgeber in ihrem sozialen Umfeld zu unterstützen.
- Passive (Wertung 7 oder 8): Diese Mitarbeiter sind zufrieden, aber nicht sehr engagiert, und sie loben oder kritisieren ihren Arbeitgeber nicht.
- Kritiker (Bewertung 0 bis 6): Diese Personen sind weniger zufrieden und neigen eher dazu, negative Meinungen über ihren Arbeitgeber zu äußern.
Der eNPS wird berechnet, indem der Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren abgezogen wird.
eNPS = Befürworter (%) - Kritiker (%)
Die Verfolgung des eNPS im Laufe der Zeit mithilfe regelmäßiger, kürzerer Umfragen hilft dabei, Trends beim Mitarbeiterengagement zu erkennen und die Auswirkungen verschiedener Faktoren auf die Mitarbeiterzufriedenheit im Laufe des Jahres zu bestimmen.
Neben der eNPS-Frage ist es auch sinnvoll, gezieltere Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheit zu stellen, beispielsweise zur internen Kommunikation, zum Arbeitsumfeld, zu Prozessen, zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten und zur Anerkennung.
Für Unternehmen ist es wichtig zu verstehen, dass das Mitarbeiterengagement nicht nur als einmalige Aktivität, sondern als fortlaufender Prozess betrachtet werden sollte, der ständig überwacht und bewertet werden mussZu seine Wirksamkeit sicherstellen.
Abschließende Gedanken
Das Engagement der Mitarbeiter ist für den Erfolg jeder Organisation von entscheidender Bedeutung. Es ist wichtig, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter wertgeschätzt, respektiert und motiviert fühlensein bereit, sich nach besten Kräften zu bemühen und dazu beizutragenUnternehmenswachstum.
Organisationenmuss Investieren Sie in Strategien zur Mitarbeiterbindung, wie z. B. eine bessere Work-Life-Balance, das Angebot von Karriereentwicklungsmöglichkeiten, die Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern für ihre harte Arbeit und die Schaffung einer Kultur der offenen Kommunikation und des Feedbacks.
Auf diese Weise können Unternehmen bei ihren Mitarbeitern ein starkes Gefühl der Loyalität schaffen und die Geschäftsleistung langfristig steigern.
